全面落實產品質量安全主體責任承諾書

根據(jù)《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國標準化法》、《中華人民共和國計量法》、《國務院關于加強食品等產品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》和《關于生產企業(yè)全面落實產品質量安全主體責任的指導意見》等有關法律法規(guī)的規(guī)定，切實履行產品質量安全法律責任和社會責任，不斷提升產品質量水平，有效保障產品質量安全，主動接受社會監(jiān)督，牢固樹立企業(yè)質量安全的第一責任意識，堅持走質量效益型、品牌信譽型、自主創(chuàng)新型和資源節(jié)約型的發(fā)展道路。本企業(yè)公開鄭重承諾：

一、依法落實產品質量安全保證責任。企業(yè)應依法組織生產，對其生產的產品質量安全負責，履行法律法規(guī)規(guī)定的產品質量安全責任和義務。企業(yè)生產的產品應當不存在危及人體健康、人身財產安全和環(huán)境的不合理的危險，有保障人體健康、人身財產安全和環(huán)境保護的國家標準、行業(yè)標準、地方標準的，應當按照有利于保障安全和人身健康、保護消費者利益和環(huán)境的要求制定和執(zhí)行企業(yè)標準，并依照標準化法有關規(guī)定進行備案。企業(yè)生產的產品應當具備必須的使用性能，符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準，符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況。產品質量安全警示標識應當符合有關法律法規(guī)和標準的規(guī)定。企業(yè)不得生產國家明令淘汰的產品；不得偽造產地、偽造或者冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或者冒用認證標志等質量標志。企業(yè)生產產品，不得摻雜、摻假、以假充真、以次充好、缺斤短兩、以不合格產品冒充合格產品。

二、建立完善質量誠信體系。企業(yè)應依法經營，誠實守信，樹立良好的質量信譽。一旦發(fā)生產品質量安全事件或發(fā)現(xiàn)產品質量安全隱患，應及時向監(jiān)管部門報告，不得隱瞞、謊報、緩報和銷毀有關證據(jù)，要主動負責地采取措施，科學果斷處置，主動召回產品，消除安全隱患，防止事態(tài)擴大。積極配合監(jiān)管部門依法進行的監(jiān)督檢查，自覺接受行業(yè)協(xié)會和社會的監(jiān)督。主動向社會做出質量安全承諾，投保以產品侵權損害賠償為主的產品責任保險，主動負責地保障消費者合法權益。

三、建立完善產品質量安全崗位責任制。企業(yè)應從各個環(huán)節(jié)把好質量關，根據(jù)生產經營實際，開展全員質量培訓，明確各級各類質量相關人員的職責，自上而下層層分解落實產品質量安全崗位責任，嚴格崗位責任制考核。企業(yè)員工特別是質量控制關鍵點的人員、檢驗檢測人員和質量管理人員，應當培訓合格后上崗。

四、建立完善質量管理體系和檢驗檢測體系。企業(yè)應結合實際，建立完善質量管理體系，健全產品質量管理機構和工作機制，采用先進的質量管理辦法，不斷提升質量管理水平和產品質量安全水平。要完善產品質量檢驗能力，落實檢驗檢測制度，建立比對試驗制度，規(guī)范自檢行為，確保檢驗檢測數(shù)據(jù)和報告真實、有效；沒有檢驗能力的，應簽訂合同委托經資質認定的機構進行檢驗。

1.建立完善原料進廠查檢制度。企業(yè)應保證原輔材料、零配件符合法律法規(guī)規(guī)定和標準要求，建立完善的采購驗證及原輔料、零配件索票、索證和檢驗制度。嚴格審驗供貨商的生產經營資格，優(yōu)選合格可靠的供貨渠道；查驗所購原輔材料、零配件基本信息，并索要相關產品標準、檢驗報告等產品質量證據(jù)；開展進廠檢驗，對原輔材料、零配件進行隨機抽檢。企業(yè)應建立和保存原輔材料、零配件的進貨臺賬和查驗記錄檔案。

2.建立完善生產過程質量控制制度。企業(yè)應嚴格按照標準和規(guī)范組織生產，不斷完善生產過程質量控制。建立和保存原輔料等相關產品管理記錄、生產投料記錄、生產過程檢驗記錄和其他關鍵環(huán)節(jié)（點）的質量控制情況記錄。主動對生產加工過程、各環(huán)節(jié)、關鍵控制點等情況開展經常性檢查，確保生產加工全過程持續(xù)保持質量安全控制的必備條件。對發(fā)現(xiàn)的問題及時予以整改，并如實記錄在案。要針對存在的質量安全問題，實施召開質量分析會，分析質量管理情況和產品質量狀況，制定和落實整改措施。

3.建立完善成品出廠檢驗制度。企業(yè)應對其生產的產品按照相關法律法規(guī)和標準規(guī)定進行檢測試驗或委托經資質認定的機構進行檢測試驗，確保產品符合要求。產品經檢驗合格，方可出廠銷售，不得以不合格品冒充合格品出廠銷售。產品出廠檢驗項目應與產品標準和有關規(guī)定的要求一致。建立出廠產品的原始檢驗數(shù)據(jù)和檢驗報告記錄檔案，需要保留樣品的，按規(guī)定留樣。

4.建立完善產品質量追溯制度。為保證產品質量問題的可追溯要求，并按照質量追溯需要，如實記錄銷售產品的產品名稱、數(shù)量、生產日期、生產批號、購貨者名稱及聯(lián)系方式、銷售日期、出貨日期、地點、檢驗合格證號等內容；嚴格按照規(guī)定對采購的不合格原輔料和生產的不合格產品進行處理，并予以如實記錄。記錄保存期不少于兩年。

5.建立完善售后服務制度。企業(yè)應嚴格落實“三包”制度，妥善處理消費者的投訴和建議，對產品存在質量問題的，及時采取修理、更換、退貨、損害賠償、召回等措施，保障消費者的合法權益。建立完善消費者投訴受理制度，全面記錄和保持消費則投訴處理情況，不斷提高售后服務水平和顧客滿意度。

五、建立完善行業(yè)自律機制。企業(yè)依托行業(yè)協(xié)會或自發(fā)形成行業(yè)共識，建立行業(yè)自律機制，完善行規(guī)行約，規(guī)范企業(yè)依法生產經營，推動企業(yè)質量誠信建設和品牌建設，促進企業(yè)全面落實產品質量安全責任，加快提高產品質量水平，促進行業(yè)健康發(fā)展。

承諾單位：蕪湖南方水泥有限公司